高效溝通的五大法則 | 台灣之美
![高效溝通的五大法則](https://i.imgur.com/2P5xFLc.jpg)
2020年12月4日—第一個案例,老闆要求非常細,第二個案例,老闆想要掌握工作的投入狀況,而這兩個案例,反應的其實是同一件事,.老闆對你缺乏信任感,他不覺得把事情交給 ...
![高效溝通的五大法則](https://i.imgur.com/2P5xFLc.jpg)
今天在台北分享了產品經理的無礙溝通法則,過去這些年來,我總在各種場合中被詢問,如何有效的溝通?如何向上管理?如何說服合作部門?如何跟部屬好好談?而在案子裡,又有人說「專案管理的 90% 都在做溝通」、「案子失敗,有九成跟溝通有關係」…
由此可見,溝通這件事,確實讓大家傷透腦筋了,但身為一個喜歡解決問題的人,對於如何高效溝通這件事,我還是有一些基本的規則與方法,我想藉由這篇文章來跟大家交流交流。
溝通本身就是一門專業今天我到一個產品經理的研討會分享溝通的議題,我開頭問大家:
「如果今天你沒有掌握客戶需求時,你會怎麼做?」
我得到的答案會是用戶調研、在產品埋 tracking code、市場調查…
「你是產品經理,如果 RD 說他沒聽懂你的需求時,你又會怎麼做?」
我得到的答案會是把文件寫清楚、做 wireframe 或 mock-ups、找雷同的案例給他參考…
是的,我們在遭遇這些專業性的溝通問題時,我們總會努力的去找尋可能的溝通方法,因為這是一種專業。
但如果我問:「如果你的提案被老闆否決,還被痛罵了一頓,你會怎麼做?」
我只是把對象換了,但本質上他還是一種專業上的溝通,差別在於,你跟你老闆溝通的方法是什麼?他想要看些什麼?
我認為,與不同人溝通,本身都存在一條最佳路徑,只是這條路徑在一開始非常模糊,而我們必須投石問路,一步一步的將這團迷霧解開,以下我將一一跟大家解說高效溝通的五大法則,這五大法則本身是具有順序性的,請大家耐心閱讀與反思。
法則一:建立信任感其實多數的溝通問題,大多源自於缺乏...
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