旅遊安全管理的概念 | 台灣之美
![旅遊安全管理的概念](https://i.imgur.com/2P5xFLc.jpg)
旅遊安全是指旅遊活動中各相關主體的一切安全現象的總稱。它包括旅遊活動各環節的相關現象,也包括旅遊活動中涉及的人、設備、環境等相關主體的安全現象,既包括旅遊活動中 ...
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⑴ 旅遊危機管理的概念和類別
(一)旅遊危機的概念 世界旅遊組織對旅遊危機的定義為:「影響旅行者對一個目的地信心並擾亂繼續正常經營的非預期性事件。這類事件可能以無限多樣的形式在許多年中不斷發生。」 旅遊業危機按照所能波及到的空間范圍,可以分為企業旅遊業危機、區域旅遊業危機、國家旅遊業危機以及國際旅遊業危機四大類型。其中區域旅遊業危機則是針對那些對一座城市或一個較大區域內的旅遊業產生明顯影響的旅遊業危機,如區域內發生的突發性事件所造成旅遊目的地出現的旅遊危機。如2007年無錫因供水引發的旅遊危機。從管理的角度出發,按引發危機的主導風險因素的來源不同,旅遊業危機劃分為外因危機和內因危機兩類。外因危機就是由旅遊行業以外的因素所引發的旅遊業危機,內因危機主要是由於旅遊行業自身的因素所造成的旅遊業危機。 國際上對旅遊危機的研究開始於上世紀70年代。1974年,世界旅遊業由於遭受世界范圍內能源危機嚴重沖擊,國際旅行研究協會開始關注危機,當年該協會年度會議的主題為「旅行研究在危機年代中的貢獻」,這是旅遊業危機管理首次引起世人的關注。以後的三十多年中,特別是隨著近年來發生的美國 「9·11」事件、印尼巴厘島爆炸案、非典疫情等突發事件引發的旅遊危機,旅遊管理部門和研究機構對旅遊業危機管理的各個方面展開了較為深入的研究,並取得了一定成果。 我國旅遊業發展時間不長,以前對旅遊危機的認識和研究相對膚淺。但隨著目前全球經濟一體化趨勢的日益加快,國際國內發生的一些突發事件引發旅遊危機對我國旅遊業帶來一定沖擊,旅遊危機管理也引起了國內一些機構和人士的注意。尤其是2003年的非典疫情對我國旅遊業造成巨大損失後,國內一些政府部門、旅遊業工作者、專家、學者等開始對旅遊危機進行研究。但目前我國對旅遊危機管理的研究僅在一部分專家學者層面,在地方層面特別是旅遊目的地城市對旅遊業危機管理進行研究並不多。一些地方即使實施的危機管理通常是事發後的危機管理和基於感性認識的管理,離真正意義上的危機管理尚有一定的距離。旅遊危機作為突發的公共事件,是應急管理工作的重要內容,隨著我國各級政府越來越重視加強應急管理工作,旅遊業危機管理將成為各級政府部門和旅遊行業的一項重要工作。 ...
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