問與答 | 台灣之美
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A:可以的!請最慢在開船前一個小時告知我們,並將回程船票保留好以郵寄的方式,寄回到船公司做 ...
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1Q:購買船票有含保險嗎? A:依交通部規定,船公司皆已為乘客投保人身傷害保險,每人新台幣250萬元整+醫療給付30萬,保險費已包含於票價之中。此為定型化契約內容。
2Q:航程時間需要多久呢? A:蘭嶼航線(台東或後壁湖)單程航程時間基本為2小時,綠島航線單程航程時間為50分鐘,以上時間為正常航程時間,會視當天海象狀況而早到或延誤。
3Q:若有颱風,船班停駛,訂金及訂位該怎麼辦? A:若因天然或人為不可抗拒之因素(如颱風、風浪過大)而造成的船班停航,我們會以電話、LINE或是粉絲頁主動通知您,但因離島地區手機收訊較差,請遊客隨時注意手機訊息。可以申請退訂或是訂位延期的動作,這都不會收取任何手續費的。
4Q:我已經取了來回船票,回程票可以做退票嗎?因為我想搭飛機回台東 A:可以的!請最慢在開船前一個小時告知我們,並將回程船票保留好以郵寄的方式,寄回到船公司做退票,並附上退匯帳戶、訂票代表人的名字、回程船票,手續費的計算方式是票面價的10%。
5Q:船票預訂好之後,是直接搭船就好嗎? A:不是的哦!要先到船公司的櫃台做取票及付款的動作,然後再到搭船處登船。
6Q:船位有對號入座嗎? A:船位全部皆為自由座,排隊登船,除了博愛座以外,想坐哪裡都可以!
7Q:船票不見了,可以補發嗎? A:這是沒辦法的!因為船票是有價證卷,並且沒有名字上面,任何撿到的人都可以搭乘或者是作退票,所以船票一定要保管好,若是真的不幸遺失了,那就得重新購買一張單程票(若一買就掉了,那就要重新購買一張來回票)。
8Q:那我該怎麼補票呢? A:大部分的旅人都是回程票遺失居多,所以在上船時跟收票人員購票。此外,若是找到遺失的票卷是可以和船公司申請退款的哦!
9Q:船位多久以前可以預訂? A:旺季是4~9月底,有時候會適度的調整到國慶連假後,通常週期是10月會訂跨年船位,1月會訂過年船位,當然也開始接受4~9月的訂位了,過完年後,開始有比較多預訂...
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