PChome,成台灣人最愛用電商!三大平台有何吸引力? | 台灣之美
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2022年4月13日—...是,疫情帶動大型電商購物平台商機,超過6成的消費者都選擇在大型購物平台購物,選擇品牌官網...本網站內容未經允許,不得轉載。...網路購物.
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中國信託銀行(以下簡稱中信銀)作為台灣領先的金融先驅,在個人金融服務領域,致力以「智能、友善、守護」三大理念提供消費者兼具專業且有溫度的服務,時刻傾聽客戶心聲、升級數位體驗。中信銀是台灣第一家推出行動銀行App的銀行,中信銀Home Bank App更屢獲國內外大獎肯定,國際知名財經媒體《Global Finance》於日前公布「Worlds Best Digital Bank Awards 2023」得獎名單,Home Bank App過關斬將,一路從臺灣最佳個人行動銀行、亞太最佳個人金融數位銀行,最終獲得全球最佳個人金融數位銀行獎項肯定,彰顯其數位銀行策略不僅與世界接軌、更優於全球同業表現。此外,Global Finance更直言,Home Bank App脫穎而出的關鍵是,透過社群行銷、遊戲元素,以及推出非中信銀客戶也可使用的數位會員計畫,展現獨一無二的金融體驗。
做為行動銀行App的先驅,當同業還在思考如何打造行動銀行、創造交易綜效時,中信銀已將Home Bank App的定位從交易通路轉變為經營客戶深度跟獲取新客戶的重要通路。不僅站在客戶立場思考產品功能,提出細膩的服務與極致體驗,更以Digital End-to-End及Banking Everywhere為目標,致力將數位金融融入生活場景,打造無時不在、無所不在且最有溫度的金融服務。
以Super App為概念,打造兼具個人化、便捷易用且安全高效的Home Bank AppHome Bank App內含近600項功能服務,舉凡帳戶、信用卡、貸款、財富管理等服務都含括其中,為了讓客戶可以便捷使用專屬的個人化服務,從管理、組織、流程、工具、資料等層面著手打造極致的使用體驗,例如導入Design Thinking、敏捷管理等方法論,集結資訊(IT)、產品管理(PM)、流程管理、客服、市調、大數據、UI/UX設計專家等跨領域人才組成UXDDD(User Experience Data Driven Design)團隊,梳理超過1萬則第一手客戶聲音,從三個面向優化服務能量:
第一:數...
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