總算盼到國門開,觀光業卻嘆:還有「三難題」待解 | 台灣之美
![總算盼到國門開,觀光業卻嘆:還有「三難題」待解](https://i.imgur.com/2P5xFLc.jpg)
2天前—然而,相較於其他國家,台灣國境開放措施相對保守之外,觀光業仍有三道難題...不過,在自由行方面,目前僅泰國、菲律賓開放,越南和印尼的旅客可以 ...
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疫情封鎖國境兩年多後,10/13終於迎來開放時刻,國內各大旅行社紛紛喜迎首發團。然而,相較於其他國家,台灣國境開放措施相對保守之外,觀光業仍有三道難題待解。
觀光局統計顯示,受疫情衝擊,旅行社從業人員從4.3萬多人減至3.2萬人,流失超過1萬人。
從疫情前,國旅和來台旅客的消費總額來看,2019年最高達到8383億元,2020年衰退至4017億元,去年更僅剩2820億元,前兩年觀光產值衰退總額為9929億元,連帶影響就業市場。
難題一:旅宿業大缺工,畢業生從業意願低這個現象早在兩年前就已敲響警鐘。靜宜大學觀光系副教授黃正聰指出,疫情前就有觀光業者反應,市區旅館找不到房務人員,偏鄉面臨的缺工問題更為嚴重,都會區以外的知名觀光景點民宿,像是墾丁、花蓮、嘉義阿里山、南投清境和九份,人力缺口擴大,即使還沒開放邊境就已發生人力不足的問題。
以旅行業投保數據來看,從業人員人數並未大幅衰減,但黃正聰分析,這幾年疫情影響,實際上,「專職」從業者不到一萬人,當中幾乎都是財力雄厚且勞工福利保險完整的大型上市櫃公司,其餘三萬多中小型旅行業的從業人員則出現從事其他行業的「斜槓」現象。未來,待觀光客一來,需求面增加,缺工問題將更為嚴峻。
疫情前就有觀光業者反應,市區旅館找不到房務人員,偏鄉面臨的缺工問題更為嚴重。圖片來源/Unsplash
高雄餐旅大學觀光系教授劉喜臨指出,近年來,台灣畢業生從事房務工作的意願低,已無關薪資問題。實際情況是,即便旅宿業將薪資拉高到四萬以上仍聘請不到人力,因此出現主管職跳下來做房務工作的現象。
雖然在缺工窘境之下,部分飯店採房務外包、人力派遣方式,但在旅客入境人次還不穩之前,仍難以「養人」。舉例來說,以前算出平均住房率後,可預期採派遣簽約人力數量,飯店仍願意採取時薪制。不過現在,在沒滿房的情況下,旅宿業者更不便於做人力調配。
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