爛透了! - 美崙山溫泉渡假山莊的評論 | 台灣之美
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月初時在美崙山溫泉渡假山莊住了一晚,真是我們住過少數差的住宿。整體外面的環境都很好,整理的很漂亮,房間一開進去有一個很重的霉味,冷氣還是以前很舊很舊的那種, ...
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請問這位先生您有甚麼問題 您是2017.1.10打電話來訂房,當初並說錯日期要訂2/28後來要硬凹說是1/28,並說櫃檯人員沒幫你定到房 現在是2019.3.10,您是有是失憶症,還是亞斯柏格症,您把前年訂房失誤的錯現在又提出來說是有甚麼問題嗎? 網路評價並不是這樣給您亂用,如果繼續胡亂下惡評已影響商譽,我們不排除走法律途徑 以下是2017.1.10的回覆
[1/10] 您好,是否有訂房名字使用其他人呢~或者可以提供其他方式查詢到您的訂房呢~ 有時候詢問不一定有留房唷~ 您說的費用也確實不是當日的房價,官網都有春節價格表,您說的費用價格應該不同,會不會您記到其他飯店價格了呢~ 歡迎留下聯絡方式,我們盡可能為您解決問題唷~ [1/11] 您好,剛查詢完電話錄音,確認您的訂房是2/28並非1/28唷~ 如果還有需要留房歡迎來電07-6791919 我們將竭誠為您服務😃
黃先生您好 我們很有誠意解決問題,但是您文中提到數個問題顯示您訂房過程也有瑕疵 第一 我們馬上有回覆您的留言希望可以馬上幫您解決 第二 我們有訂房表 但您的訂房日期講錯了,查不到是正常的 第三 美崙山山莊只有連假中和週六是假日價,過年一定是春節訂價,【連假最後一天及平常週日一定是平日 價,官網上有明確的價目表,為何您一口咬定當天是【假日價呢】,難不成您才是我們山莊老闆??? 第四 當晚班櫃台對您的訂單有疑慮 跟您接洽的早班人員也馬上很有誠意的要跟您解決問題 【最後強調,電話錄音內容就是客人本身訂房日期講錯,為何還要一直把錯推到業者身上呢??】 【錄音明明白白,到底是誰在狡辯和說謊,讓明眼人自行判斷】 【如果我們沒有誠意 不會再打電話與您詢問解決,如果還要再說我們沒誠意,我們也沒話可說】 【基本上 您1/9當天下午才訂,1/9當天晚上發現您訂房疏失,1/10回應您留言解決,1/11致電解決 訂金沒付出,您的旅遊計畫沒損失也沒掃興】 【謝謝您的指導 後續問題將不再做回應】
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